سياسة الخصوصية

المعلومات التي تقدمها

• معلومات الحساب مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور عند إنشاء حساب
• معلومات الفوترة والدفع عند الاشتراك في خطة مدفوعة
• المحتوى الذي ترفعه لتدريب وكلاء الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك المستندات وملفات PDF وعناوين المواقع والنصوص
• المراسلات التي ترسلها إلينا، مثل طلبات الدعم والملاحظات
• معلومات الملف الشخصي والتفضيلات التي تحددها ضمن حسابك

المعلومات المجمعة تلقائياً

• بيانات الاستخدام بما في ذلك الصفحات التي تمت زيارتها والميزات المستخدمة والإجراءات المتخذة داخل المنصة
• معلومات الجهاز مثل نوع المتصفح ونظام التشغيل ودقة الشاشة
• بيانات السجل بما في ذلك عنوان IP وأوقات الوصول وعناوين URL المُحيلة
• بيانات التحليلات لمساعدتنا في فهم كيفية استخدام خدماتنا وتحسينها

المعلومات من أطراف ثالثة

• بيانات المصادقة إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام مزود خارجي (مثل Google)
• بيانات معالجة الدفع من مزودي الدفع لدينا

• لتوفير خدماتنا وتشغيلها وصيانتها
• لمعالجة معاملاتك وإدارة اشتراكك
• لتدريب وتشغيل وكلاء الذكاء الاصطناعي باستخدام المحتوى الذي ترفعه
• للتواصل معك بشأن حسابك والتحديثات واستفسارات الدعم
• لتحليل أنماط الاستخدام وتحسين منصتنا وميزاتها وتجربة المستخدم
• لاكتشاف ومنع ومعالجة الاحتيال وإساءة الاستخدام والمشاكل التقنية
• للامتثال للالتزامات القانونية وتطبيق شروطنا

• مع مزودي الخدمة الذين يساعدوننا في تشغيل منصتنا (مثل الاستضافة ومعالجة الدفع والتحليلات)، ملتزمين باتفاقيات سرية صارمة
• مع مزودي نماذج الذكاء الاصطناعي (مثل OpenAI وAnthropic وGoogle) فقط لمعالجة استعلامات وكيلك — يتم إرسال بياناتك فقط حسب الحاجة لإنشاء الردود ولا تُستخدم لتدريب النماذج
• إذا تطلب ذلك القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية
• لحماية حقوق وممتلكات وسلامة Mind-e ومستخدمينا أو الجمهور
• فيما يتعلق بعملية دمج أو استحواذ أو بيع أصول، مع إشعار مسبق لك

• جميع البيانات مشفرة أثناء التخزين باستخدام تشفير AES-256
• جميع البيانات أثناء النقل محمية بـ TLS 1.3
• المحتوى المرفوع مخزن في بيئات معزولة ومشفرة
• نجري عمليات تدقيق أمني منتظمة وتقييمات للثغرات
• الوصول إلى بيانات المستخدمين مقيد للموظفين المصرح لهم فقط، على أساس الحاجة للمعرفة

• المستندات والمحادثات والاستعلامات التي ترفعها لا تُستخدم أبداً لتدريب أو ضبط أو تحسين أي نموذج لغوي كبير
• البيانات المرسلة إلى مزودي الذكاء الاصطناعي الخارجيين تُستخدم فقط لإنشاء ردود لوكيلك ولا يحتفظ بها هؤلاء المزودون لأغراض التدريب
• تحتفظ بالملكية الكاملة لجميع المحتوى الذي ترفعه على Mind-e
• لا نستخدم بياناتك لأي غرض آخر غير تشغيل وكلائك

• يمكنك تصدير جميع بياناتك في أي وقت من لوحة التحكم
• يمكنك طلب حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة في أي وقت
• عند حذف الحساب، تُزال بياناتك نهائياً من أنظمتنا خلال 30 يوماً
• النسخ الاحتياطية التي تحتوي على بياناتك تُمسح خلال 90 يوماً من الحذف

• الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية
• الحق في تقييد أو الاعتراض على بعض عمليات معالجة بياناتك
• الحق في نقل البيانات — تلقي بياناتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام
• الحق في سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة

أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

• ملفات تعريف ارتباط أساسية مطلوبة لعمل المنصة بشكل صحيح (مثل المصادقة وإدارة الجلسات)
• ملفات تعريف ارتباط تحليلية تساعدنا في فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع منصتنا لتحسينها
• ملفات تعريف ارتباط التفضيلات التي تتذكر إعداداتك واختياراتك

• لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبع من أطراف ثالثة
• يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك