Introduction
Bienvenue chez Mind-e (« nous », « notre » ou « nos »). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos informations personnelles. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme, notre site web et nos services (collectivement, les « Services »).
En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous acceptez les termes de cette Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec les pratiques décrites ici, veuillez ne pas utiliser nos Services.
Informations que nous collectons
Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, les informations que nous obtenons automatiquement lorsque vous utilisez nos Services, ainsi que les informations provenant de sources tierces.
Informations que vous fournissez
- Les informations de compte telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe lors de la création d'un compte
- Les informations de facturation et de paiement lorsque vous souscrivez à un forfait payant
- Le contenu que vous importez pour entraîner vos agents IA, y compris les documents, les PDF, les URL de sites web et le texte
- Les communications que vous nous adressez, telles que les demandes de support et les commentaires
- Les informations de profil et les préférences que vous définissez dans votre compte
Informations collectées automatiquement
- Les données d'utilisation, notamment les pages visitées, les fonctionnalités utilisées et les actions effectuées au sein de la plateforme
- Les informations sur l'appareil, telles que le type de navigateur, le système d'exploitation et la résolution d'écran
- Les données de journalisation, notamment l'adresse IP, les heures d'accès et les URL de référence
- Les données analytiques qui nous aident à comprendre comment nos Services sont utilisés et à les améliorer
Informations provenant de tiers
- Les données d'authentification si vous vous connectez à l'aide d'un fournisseur tiers (par ex. Google)
- Les données de traitement des paiements provenant de nos prestataires de paiement
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :
- Fournir, exploiter et maintenir nos Services
- Traiter vos transactions et gérer votre abonnement
- Entraîner et alimenter vos agents IA à l'aide du contenu que vous importez
- Communiquer avec vous au sujet de votre compte, des mises à jour et des demandes de support
- Analyser les schémas d'utilisation et améliorer notre plateforme, nos fonctionnalités et l'expérience utilisateur
- Détecter, prévenir et traiter la fraude, les abus et les problèmes techniques
- Respecter les obligations légales et faire appliquer nos conditions
Partage & divulgation des données
Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous ne pouvons partager vos informations que dans les circonstances limitées suivantes :
- Avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre plateforme (par ex. hébergement, traitement des paiements, analytique), liés par des accords de confidentialité stricts
- Avec des fournisseurs de modèles d'IA (par ex. OpenAI, Anthropic, Google) uniquement pour traiter les requêtes de votre agent — vos données ne sont transmises que dans la mesure nécessaire à la génération des réponses et ne sont pas utilisées pour l'entraînement des modèles
- Si la loi, une réglementation, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale l'exige
- Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Mind-e, de nos utilisateurs ou du public
- Dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs, avec un préavis vous étant adressé
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur pour protéger vos données :
- Toutes les données sont chiffrées au repos à l'aide du chiffrement AES-256
- Toutes les données en transit sont protégées par TLS 1.3
- Le contenu que vous importez est stocké dans des environnements isolés et chiffrés
- Nous réalisons régulièrement des audits de sécurité et des évaluations de vulnérabilité
- L'accès aux données des utilisateurs est réservé au personnel autorisé uniquement, selon le principe du besoin d'en connaître
Modèles d'IA & vos données
Nous comprenons l'importance de la manière dont vos données interagissent avec les modèles d'IA. Voici notre engagement :
- Vos documents importés, vos conversations et vos requêtes ne sont jamais utilisés pour entraîner, affiner ou améliorer un grand modèle de langage
- Les données transmises aux fournisseurs d'IA tiers servent uniquement à générer des réponses pour votre agent et ne sont pas conservées par ces fournisseurs à des fins d'entraînement
- Vous conservez la pleine propriété de tout le contenu que vous importez sur Mind-e
- Nous n'utilisons pas vos données à d'autres fins que l'alimentation de vos propres agents
Propriété & conservation des données
Vous conservez la pleine propriété de toutes les données que vous importez sur Mind-e. Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire à la fourniture de nos Services ou tel que requis par la loi.
- Vous pouvez exporter toutes vos données à tout moment depuis votre tableau de bord
- Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de toutes les données associées à tout moment
- Après la suppression du compte, vos données sont définitivement supprimées de nos systèmes dans un délai de 30 jours
- Les sauvegardes contenant vos données sont purgées dans les 90 jours suivant la suppression
Vos droits
Selon votre localisation, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :
- Le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
- Le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes
- Le droit de demander la suppression de vos informations personnelles
- Le droit de restreindre ou de vous opposer à certains traitements de vos données
- Le droit à la portabilité des données — recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
- Le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur le consentement
Cookies & suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme.
Types de cookies que nous utilisons
- Les cookies essentiels nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme (par ex. authentification, gestion de session)
- Les cookies analytiques qui nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre plateforme afin de l'améliorer
- Les cookies de préférences qui mémorisent vos paramètres et vos choix
- Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de cookies de suivi tiers
- Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur
Transferts internationaux de données
Nos Services sont hébergés et exploités à l'échelle mondiale. Si vous accédez à nos Services depuis l'extérieur de la région où se trouvent nos serveurs, vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées dans une autre juridiction. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour tout transfert international de données, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
Confidentialité des enfants
Nos Services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de 16 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer rapidement ces informations. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements dans nos pratiques, notre technologie, les exigences légales ou d'autres facteurs. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons en publiant la politique mise à jour sur notre site web et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement. Votre utilisation continue de nos Services après toute modification constitue une acceptation de la politique mise à jour.
Nous contacter
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :