[ Mentions légales ]

Conditions d'utilisation

L'accord entre vous et Mind-e : ce que vous pouvez faire avec la plateforme, ce à quoi nous nous engageons, et où se situent les limites.

En vigueur
Dernière mise à jour : 12 février 2025
Sections
14
Temps de lecture
7 min
Note

Des résumés en langage simple accompagnent chaque clause. Ils ne servent qu'à la lisibilité — c'est le texte numéroté de la clause qui régit votre utilisation de Mind-e.

01

Introduction

Ces Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès à la plateforme Mind-e, au site web et à tous les services associés (collectivement, les « Services ») fournis par Mind-e (« nous », « notre » ou « nos »), ainsi que votre utilisation de ceux-ci. En créant un compte ou en utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

Si vous utilisez les Services au nom d'une organisation, vous déclarez et garantissez que vous avez le pouvoir d'engager cette organisation à respecter ces Conditions.

En clair

Utiliser Mind-e vaut acceptation de ces conditions. Si vous vous inscrivez pour une organisation, vous confirmez avoir le pouvoir de l'engager.

02

Admissibilité

Pour utiliser nos Services, vous devez :

Être âgé d'au moins 16 ans
Avoir la capacité juridique de conclure un accord contraignant
Ne pas être interdit d'utiliser les Services en vertu des lois applicables
Fournir des informations d'inscription exactes et complètes
En clair

Vous devez avoir au moins 16 ans, être juridiquement capable de contracter, et fournir des informations d'inscription exactes.

03

Votre compte

Vous êtes responsable du maintien de la sécurité de votre compte et de toutes les activités qui s'y déroulent.

Vous devez garder vos identifiants de connexion confidentiels et ne pas les partager avec d'autres personnes
Vous devez nous informer immédiatement de tout accès non autorisé ou de toute violation de sécurité
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui enfreignent ces Conditions
Vous êtes responsable de tout le contenu importé et de toutes les actions effectuées via votre compte
En clair

Vos identifiants sont sous votre responsabilité. Tout ce qui passe par votre compte vous est imputé : prévenez-nous immédiatement en cas d'accès non autorisé.

04

Utilisation des Services

Mind-e fournit une plateforme basée sur l'IA qui vous permet de créer, d'entraîner, de personnaliser et de déployer des agents intelligents. Sous réserve de ces Conditions, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser nos Services.

Vous pouvez utiliser les Services pour :

Importer des documents, des sites web et du texte afin de constituer des bases de connaissances pour vos agents IA
Configurer, personnaliser et déployer des agents IA sur les canaux pris en charge
Créer des flux de conversation, des formulaires, des actions et des intégrations
Accéder à l'analytique, à l'historique des conversations et aux données de performance de vos agents
En clair

Vous obtenez une licence limitée pour créer, déployer et mesurer vos propres agents — pas pour revendre la plateforme à des tiers.

05

Utilisation acceptable

Vous acceptez d'utiliser nos Services uniquement à des fins légales et conformément à ces Conditions. Vous ne devez pas utiliser les Services d'une manière qui :

Enfreint toute loi ou réglementation locale, nationale ou internationale applicable
Porte atteinte à la propriété intellectuelle, à la vie privée ou à d'autres droits de tiers
Diffuse des logiciels malveillants, du spam ou tout contenu nuisible ou trompeur
Tente d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes, aux comptes d'autres utilisateurs ou à tout réseau connecté
Génère, promeut ou facilite des contenus liés à la violence, au harcèlement, aux discours haineux ou aux activités illégales
Usurpe l'identité d'une personne ou d'une entité, ou présente de manière trompeuse votre affiliation
Surcharge, perturbe ou interfère avec le bon fonctionnement des Services
Revend, sous-licencie ou fournit l'accès aux Services à des tiers sans notre consentement écrit
En clair

N'utilisez pas Mind-e pour enfreindre la loi, nuire à autrui, abuser de nos systèmes ou donner accès à des tiers sans notre accord écrit.

06

Contenu & propriété intellectuelle

Votre contenu reste le vôtre. Nous ne revendiquons aucune propriété sur les données, documents ou matériaux que vous importez sur Mind-e.

Votre contenu

Vous conservez tous les droits de propriété sur le contenu que vous importez
Vous nous accordez une licence limitée pour traiter, stocker et indexer votre contenu uniquement afin de fournir les Services
Vous êtes responsable de vous assurer que vous avez le droit d'importer et d'utiliser tout le contenu
Votre contenu n'est jamais utilisé pour entraîner, affiner ou améliorer un modèle d'IA

Notre propriété intellectuelle

La plateforme Mind-e, l'image de marque, le design, le code et tous les matériaux associés nous appartiennent et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle
Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou rétro-concevoir une quelconque partie de notre plateforme
Notre nom, notre logo et nos marques ne peuvent pas être utilisés sans autorisation écrite préalable
En clair

Ce que vous téléversez reste à vous et n'entraîne jamais de modèle ; nous le traitons uniquement pour faire fonctionner vos agents. La plateforme, elle, reste la nôtre.

07

Paiements & abonnements

Certaines fonctionnalités de nos Services nécessitent un abonnement payant. En souscrivant à un forfait payant, vous acceptez ce qui suit :

Les frais d'abonnement sont facturés à l'avance de manière récurrente (mensuelle ou annuelle) selon le forfait que vous avez sélectionné
Tous les frais sont non remboursables, sauf si la loi applicable l'exige ou comme indiqué dans notre politique de remboursement
Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs avec un préavis d'au moins 30 jours avant le prochain cycle de facturation
Si le paiement échoue, nous pouvons suspendre l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la régularisation du solde
Vous pouvez passer à un forfait supérieur ou inférieur, ou annuler votre abonnement à tout moment depuis votre tableau de bord
L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours — aucun remboursement au prorata n'est effectué pour les périodes partielles
En clair

Les offres payantes sont facturées d'avance et se renouvellent jusqu'à résiliation. Résilier arrête le prochain renouvellement, sans rembourser la période en cours.

08

Services tiers

Nos Services peuvent s'intégrer à des services tiers ou en dépendre, notamment des fournisseurs de modèles d'IA (tels qu'OpenAI, Anthropic et Google), des plateformes de messagerie et des processeurs de paiement.

Votre utilisation des services tiers est soumise à leurs propres conditions et politiques de confidentialité
Nous ne sommes pas responsables de la disponibilité, de l'exactitude ou du contenu des services tiers
Nous ne garantissons pas un accès ininterrompu aux intégrations tierces
Les données partagées avec les fournisseurs d'IA tiers se limitent à ce qui est nécessaire pour traiter les requêtes de votre agent
En clair

Mind-e s'appuie sur des prestataires externes (modèles d'IA, plateformes de messagerie). Leurs propres conditions s'appliquent à leur périmètre, et nous ne garantissons pas leur disponibilité.

09

Avertissements

Les Services sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité ». Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toute garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon.

Nous ne garantissons pas que :

Les Services seront ininterrompus, exempts d'erreurs ou totalement sécurisés
Les réponses générées par l'IA seront exactes, complètes ou appropriées à votre cas d'usage
Les Services répondront à toutes vos exigences spécifiques
Tout défaut ou toute erreur sera corrigé dans un délai déterminé
En clair

Mind-e est fourni en l'état. Nous ne promettons ni un fonctionnement sans faille ni des réponses d'IA toujours exactes — vérifiez ce qui compte.

10

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Mind-e ainsi que ses dirigeants, administrateurs, employés et agents ne sauraient être tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, de données, d'opportunités commerciales ou de clientèle, découlant de ou en lien avec votre utilisation des Services.

Notre responsabilité globale totale pour toute réclamation découlant de ou liée à ces Conditions ou aux Services ne dépassera pas le montant que vous nous avez versé au cours des douze (12) mois précédant la réclamation.

En clair

En cas de problème, nous ne répondons pas des pertes indirectes, et notre responsabilité totale est plafonnée au montant versé sur les douze derniers mois.

11

Résiliation

L'une ou l'autre des parties peut résilier ces Conditions à tout moment.

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis votre tableau de bord ou en contactant le support
Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si vous enfreignez ces Conditions, si vous vous livrez à une activité frauduleuse ou si vous présentez un risque pour les autres utilisateurs ou notre plateforme
À la résiliation, votre droit d'utiliser les Services cesse immédiatement
Nous conserverons vos données pendant 30 jours après la résiliation afin de permettre leur export, après quoi elles seront définitivement supprimées
Les dispositions qui, par leur nature, devraient survivre à la résiliation (telles que la propriété intellectuelle, les avertissements et la limitation de responsabilité) resteront en vigueur
En clair

Chacune des parties peut mettre fin à l'accord. Après la fermeture de votre compte, vous disposez de 30 jours pour exporter vos données, ensuite elles sont supprimées définitivement.

12

Droit applicable

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la juridiction dans laquelle Mind-e exerce ses activités, sans tenir compte de ses règles de conflit de lois. Tout litige découlant de ces Conditions ou des Services sera d'abord résolu par une négociation de bonne foi et, s'il n'est pas résolu, par un arbitrage exécutoire ou devant les tribunaux compétents de cette juridiction.

En clair

Les litiges relèvent du droit du lieu où Mind-e opère, et nous cherchons d'abord un règlement amiable avant toute procédure formelle.

13

Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons en publiant les Conditions mises à jour sur notre site web et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ». L'utilisation continue des Services après la publication des modifications constitue une acceptation des Conditions révisées. Si vous n'acceptez pas les Conditions mises à jour, vous devez cesser d'utiliser les Services.

En clair

Nous pouvons modifier ces conditions ; les changements importants sont publiés avec une nouvelle date. Continuer à utiliser Mind-e vaut acceptation.

14

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant ces Conditions d'utilisation, veuillez nous contacter :

En clair

Des questions sur ces conditions ? Les adresses ci-dessous nous parviennent directement.