Répondez à chaque client en quelques secondes grâce à des agents IA entraînés sur vos politiques
Créez des agents IA qui pré-qualifient les demandes de prêt, répondent aux questions sur les comptes, calculent les mensualités immobilières et signalent les fraudes — sur votre site web, WhatsApp et votre application mobile. Ancrés dans vos propres produits, vos taux et vos règles de conformité. Aucun code requis.
Assistant bancaire
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5 façons dont Mind-e transforme la banque
De la première question sur un prêt à l'intégration KYC complète — de vrais workflows que vous pouvez créer dans Mind-e dès aujourd'hui, sans écrire une ligne de code.
Agent de pré-qualification de prêts
La plupart des demandeurs de prêt ne terminent jamais le formulaire — ils ignorent s'ils sont éligibles, alors ils renoncent. Mind-e transforme vos critères d'octroi en une conversation qui pré-qualifie les demandeurs en quelques minutes, collecte exactement ce dont vos analystes ont besoin et transmet les prospects qualifiés directement à votre système central.
Le problème : Jusqu'à 70 % des demandes de prêt sont abandonnées avant d'être soumises. Le personnel en agence passe des heures à répondre à « suis-je seulement éligible ? » — une question à laquelle un agent bien ancré dans vos règles répond instantanément.
3 min
Pour pré-qualifier
2,4×
Plus de demandes finalisées
-58 %
Charge d'examen manuel
Le client pose une question sur un prêt
Sur votre site, WhatsApp ou votre application — sans formulaire, juste une question dans ses propres mots.
L'agent s'ancre dans vos politiques
Le RAG récupère vos critères d'octroi, vos grilles de taux et vos règles d'éligibilité en vigueur — jamais d'approximation.
Le scénario collecte l'essentiel
Un scénario visuel passe en revue les revenus, l'emploi et les charges, en validant chaque réponse.
Le résultat part vers votre système central
Un appel d'API pousse instantanément le prospect qualifié dans votre CRM ou votre plateforme d'octroi de crédit.
Agent de renseignements sur les comptes
Consultation de solde, statut de carte, contestation d'opération, demande de relevé — une poignée de questions toujours identiques mobilise l'essentiel de la capacité de votre centre de contact. Mind-e y répond en toute sécurité à partir de vos systèmes en direct, sur le canal que le client utilise déjà.
Le problème : Les questions courantes sur les comptes représentent la majorité du volume des centres de contact. Chacune coûte de l'argent et allonge l'attente des clients qui ont réellement besoin d'un humain.
68 %
Détournées des conseillers
< 10 s
Temps de réponse moyen
-42 %
Coût par interaction
Soldes & opérations
Des consultations authentifiées via l'API de votre core banking, restituées en langage clair.
Gestion des cartes
Bloquer, débloquer, déclarer une perte ou vérifier le statut de livraison — le tout résolu dans la conversation.
Toujours disponible
Nuits, week-ends et jours fériés — sans file d'attente, sans créneau de rappel.
Tous les canaux
Site web, application mobile, WhatsApp — un seul agent, les mêmes réponses.
Assistant crédit immobilier
Taux en direct issus de votre catalogue produits
Agent calculateur de crédit immobilier
Les emprunteurs comparent les banques bien avant d'en contacter une. Donnez-leur une vraie réponse à cet instant précis — un calcul de mensualités basé sur vos taux réels — et vous captez le prospect que vos concurrents envoient vers une page de simulateur statique.
Le problème : Les simulateurs statiques ne reflètent pas vos taux réels, ne captent pas le prospect et ne répondent pas à la question suivante. L'internaute file vers un comparateur et vous ne le reverrez jamais.
5,1×
Plus de prospects qualifiés
-64 %
De délai jusqu'à la première simulation
31 %
Réservent un appel avec un conseiller
Alerte fraude & contrôle de carte
Le délai entre une opération suspecte et la réaction du client détermine si la fraude vous coûte de l'argent. Mind-e joint le client sur WhatsApp dès l'instant où votre système signale une transaction, et lui permet de la confirmer ou de bloquer sa carte en un seul geste.
Le problème : Les alertes de fraude envoyées par SMS ou par e-mail restent non lues pendant des heures. Le temps que le client rappelle, la carte a déjà été réutilisée et la perte est enregistrée.
< 60 s
Temps de réponse médian
-73 %
De pertes liées à la fraude
89 %
Des alertes traitées par le client
Flux de réponse à la fraude
Déclenché par votre moteur antifraude
Opération suspecte signalée
Votre moteur antifraude déclenche un webhook
Le client est contacté sur WhatsApp
Le détail de l'opération, dans sa langue
Réponse en un seul geste
« C'était moi » ou « Bloquer ma carte »
Carte bloquée instantanément
Appel d'API vers votre plateforme monétique
Flux d'intégration
Recueil de l'identité
Nom, date de naissance et pays de résidence collectés de manière conversationnelle et validés à la volée.
Dépôt des documents
Pièce d'identité et justificatif de domicile téléversés dans le chat, avec vérification de leur lisibilité avant l'envoi.
Appel de vérification
Un appel d'API interroge votre prestataire KYC/AML et renvoie le résultat dans la conversation.
Compte ouvert
Les dossiers conformes se finalisent automatiquement ; seules les vraies exceptions arrivent jusqu'à un analyste.
KYC & intégration des clients
L'ouverture de compte est l'étape où les nouveaux clients renoncent. Mind-e les guide à travers la vérification d'identité, le dépôt des documents et les contrôles sous forme de conversation — en collectant exactement ce que la conformité exige, en validant au fil de l'eau et en n'escaladant que les véritables cas particuliers.
Le problème : Le taux d'abandon à l'ouverture de compte est élevé, car le parcours se résume à un long formulaire opaque. Chaque champ supplémentaire coûte des conversions, mais la conformité ne vous autorise à en supprimer aucun.
2,8×
Taux de complétion
-51 %
De délai pour ouvrir un compte
94 %
Des documents acceptés du premier coup
Et ce n'est que le début
Chacune de ces idées est un scénario que vous pouvez créer dans Mind-e — sans code, sans ticket pour l'équipe technique.
Réception des contestations de carte
Collectez l'opération, le motif et les justificatifs, puis ouvrez automatiquement le dossier de litige.
Conseil en épargne & placements
Orientez chaque client vers le bon produit d'épargne selon son objectif, son horizon et son solde.
Prise de rendez-vous en agence
Trouvez l'agence la plus proche, vérifiez les disponibilités des conseillers et réservez le créneau dans la conversation.
Aide aux paiements & virements
Accompagnez vos clients dans leurs virements, leurs prélèvements permanents et le dépannage des paiements échoués.
Cotations de change & transferts
Communiquez les taux de change et les frais en temps réel, puis basculez vers votre flux de transfert.
Retours clients & NPS
Recueillez un avis structuré après chaque résolution et orientez les détracteurs vers un humain.
Pourquoi les banques passent aux agents IA
Ce qui change lorsque les conversations bancaires courantes sont traitées instantanément, avec précision, et sur le canal du client.
De coût en moins par interaction
Les demandes courantes sont résolues sans conseiller
Temps de réponse moyen
Face à une attente en centre de contact qui se compte en minutes
Plus de demandes finalisées
La pré-qualification lève le frein du « vais-je être éligible ? »
De pertes liées à la fraude
Une réaction du client en moins d'une minute sur les opérations signalées
Des demandes entièrement détournées
Vos conseillers se consacrent aux cas qui exigent du discernement
Toujours actif
Sur tous les canaux que vos clients utilisent déjà
Commencez à créer ces
cas d'usage dès aujourd'hui
Tout ce que vous venez de voir — pré-qualification de prêts, gestion des comptes, simulations immobilières, réponse à la fraude, intégration KYC — vous pouvez tout créer dans Mind-e. Sans code. Gratuit pour commencer.