回应每一位客户，只需 几秒 AI代理的每个回答，都源自 您的政策
构建能够预审贷款、解答账户疑问、试算房贷、识别欺诈的AI代理——覆盖您的网站、WhatsApp和手机应用。所有回答都基于您自己的产品、利率与合规规则。无需代码。
银行助手
我能申请 $30,000 的个人贷款吗？我月收入 $5,200。
Mind-e 革新银行业的 5 大方式
从第一个贷款问题，到完整的KYC开户——这些真实的业务流程，今天就能在 Mind-e 中搭建，无需编写代码。
贷款预审代理
大多数贷款申请人从未填完表单——他们不知道自己是否符合条件，索性放弃。Mind-e 把您的放贷标准变成一场对话：几分钟内完成申请人预审，收集核保真正需要的信息，并把合格线索直接推送到您的核心系统。
问题所在： 高达 70% 的贷款申请在提交前就被放弃。网点员工每天花大量时间回答“我到底符不符合条件？”——而一个有据可依的代理，瞬间就能给出答案。
3 分钟
完成预审
2.4×
申请完成量提升
-58%
人工审核工作量
客户咨询贷款
在您的网站、WhatsApp 或应用上——不用填表，用自己的话问一句就行。
代理依据您的政策作答
RAG 实时检索您的放贷标准、利率表和资格规则——绝不凭空猜测。
场景收集所需信息
可视化场景依次询问收入、就业和负债情况，并逐项校验答案。
结果推送至核心系统
通过 API 调用，把合格线索即时写入您的 CRM 或贷款发起平台。
账户咨询代理
查余额、看卡状态、交易争议、索取对账单——就是这几类重复问题，占用了客服中心的大部分产能。Mind-e 对接您的实时系统安全作答，并出现在客户本就在用的任何渠道上。
问题所在： 常规账户问题占据了客服中心的绝大部分话务量。每一通都在烧钱，也让真正需要人工的客户等得更久。
68%
从人工坐席分流
< 10 秒
平均响应时间
-42%
每次交互成本
余额与交易明细
通过身份验证查询您的核心银行 API，并用通俗语言返回结果。
银行卡服务
冻结、解冻、挂失或查询寄送进度——在对话中直接办完。
始终在线
夜间、周末和节假日——无需排队，不用等回电。
覆盖每个渠道
网站、手机应用、WhatsApp——一个代理，一套答案。
房贷助手
利率实时取自您的产品目录
房贷试算代理
房贷客户在联系任何一家银行之前，早就把各家比了个遍。在那一刻给他们一个真实答案——一份基于您真实利率算出的还款明细——您就抓住了竞争对手拱手让给静态计算器页面的线索。
问题所在： 静态计算器既反映不了您的真实利率，也留不住线索，更回答不了追问。潜在客户转身去了比价网站，而您连他们是谁都不知道。
5.1×
优质线索增长
-64%
拿到首次报价的耗时
31%
预约顾问通话
欺诈预警与银行卡管控
从一笔可疑交易，到客户做出反应，这段时间决定了欺诈会不会真的让您赔钱。您的系统一标记出异常扣款，Mind-e 立刻通过 WhatsApp 联系客户，客户一键即可确认交易或冻结卡片。
问题所在： 用短信或邮件发出的欺诈预警，往往几个小时都没人查看。等客户回电时，卡已被再次盗刷，损失早已发生。
< 60 秒
响应时间中位数
-73%
欺诈损失
89%
客户已处理的预警
欺诈响应流程
由您的风控引擎触发
标记可疑交易
您的风控引擎触发一个 Webhook
通过 WhatsApp 联系客户
用客户的母语呈现交易详情
一键响应
“是我本人”或“冻结我的卡”
银行卡即刻冻结
通过 API 调用您的卡片平台
开户流程
身份采集
以对话方式收集姓名、出生日期和居住地信息，并当场完成校验。
证件上传
在聊天中上传身份证件和地址证明，提交前自动检查是否清晰可读。
验证调用
通过 API 调用您的 KYC/AML 服务商，并把结果返回到对话中。
账户开通
无异常的申请自动完成；只有真正的例外情况才会流转到人工审核。
KYC 与客户开户
开户，正是新客户流失的环节。Mind-e 把身份核验、证件上传和验证流程变成一场对话——只收集合规真正需要的信息，边收集边校验，只有真正的疑难件才转交人工。
问题所在： 开户流失率居高不下，因为流程是一张又长又不透明的表单。每多一个字段，转化就少一分，可合规又不允许您砍掉任何一项。
2.8×
完成率
-51%
开户耗时
94%
证件一次通过率
而这一切，仅仅是个 开始
以上每一项，都是您可以在 Mind-e 中搭建的场景——无需代码，也不用排队等研发。
银行卡争议受理
收集交易信息、争议原因和证据材料，然后自动创建争议工单。
储蓄与存款建议
根据目标、期限和余额，为客户匹配最合适的储蓄产品。
网点查询与预约
查找最近的网点、确认顾问档期，并在对话中直接锁定时段。
支付与转账协助
引导客户完成转账、设置定期扣款，并排查支付失败的原因。
外汇与汇款报价
实时报出汇率和手续费，再无缝转入您的汇款流程。
客户反馈与 NPS
每次问题解决后收集结构化反馈，并把不满意的客户转交人工。
银行为何纷纷转向 AI代理
当常规的银行对话都能在客户熟悉的渠道上被即时、准确地处理，一切都会不同。
每次交互成本更低
常规咨询无需人工坐席即可解决
平均响应时间
而客服中心的等待时间以分钟计
申请完成量提升
预审打消了“我能通过吗？”的顾虑
欺诈损失
可疑交易，客户一分钟内即可响应
咨询被完全分流
让坐席专注于真正需要判断的案件
始终在线
覆盖客户本就在用的每一个渠道