Отвечайте каждому клиенту за секунды с ИИ-агентами, обученными на ваших правилах
Создавайте ИИ-агентов, которые проводят предварительный скоринг заявок на кредит, отвечают на вопросы по счетам, рассчитывают ипотеку и выявляют мошеннические операции — на сайте, в WhatsApp и в мобильном приложении. Всё на основе ваших продуктов, ставок и правил комплаенса. Без единой строки кода.
Банковский ассистент
Могу я получить потребительский кредит на $30,000? Мой доход — $5,200 в месяц.
5 способов, как Mind-e меняет банкинг
От первого вопроса о кредите до полного KYC-онбординга — реальные процессы, которые можно собрать в Mind-e уже сегодня, не написав ни строки кода.
Агент предварительного скоринга кредитов
Большинство заявителей так и не доходят до конца анкеты: они не знают, одобрят ли им кредит, и просто бросают. Mind-e превращает ваши кредитные критерии в живой диалог — агент за считаные минуты проводит предварительный скоринг, собирает всё, что действительно нужно андеррайтингу, и передаёт квалифицированную заявку прямо в вашу систему.
Проблема: До 70% заявок на кредит бросают, так и не отправив. Сотрудники отделений часами отвечают на вопрос «а мне вообще одобрят?» — хотя агент, опирающийся на ваши правила, отвечает на него мгновенно.
3 мин
На предварительный скоринг
2.4×
Больше заполненных заявок
-58%
Нагрузка на ручную проверку
Клиент спрашивает о кредите
На сайте, в WhatsApp или в приложении — никаких форм, просто вопрос своими словами.
Агент опирается на ваши правила
RAG подтягивает актуальные кредитные критерии, тарифные сетки и условия одобрения — никаких догадок.
Сценарий собирает нужные данные
Визуальный сценарий последовательно уточняет доход, занятость и обязательства, проверяя каждый ответ.
Результат уходит в вашу систему
API-вызов мгновенно передаёт квалифицированную заявку в CRM или платформу выдачи кредитов.
Агент по вопросам счетов
Баланс, статус карты, спорные операции, запрос выписки — одни и те же несколько вопросов съедают большую часть ресурсов контакт-центра. Mind-e отвечает на них безопасно и по данным ваших живых систем — в том канале, которым клиент уже пользуется.
Проблема: Рутинные вопросы по счетам составляют большую часть нагрузки контакт-центра. Каждый из них стоит денег и увеличивает время ожидания для тех клиентов, которым действительно нужен человек.
68%
Обращений закрыто без оператора
< 10 с
Среднее время ответа
-42%
Стоимость одного обращения
Баланс и операции
Авторизованные запросы к вашему банковскому API — ответ понятным человеческим языком.
Обслуживание карт
Заблокировать, разблокировать, сообщить об утере или узнать статус доставки — всё прямо в диалоге.
Всегда на связи
Ночью, в выходные и праздники — без очереди и без ожидания обратного звонка.
Все каналы
Сайт, мобильное приложение, WhatsApp — один агент и одни и те же ответы.
Ипотечный ассистент
Актуальные ставки из вашего каталога продуктов
Агент — ипотечный калькулятор
Ипотечные заёмщики сравнивают банки задолго до первого обращения. Дайте им настоящий ответ в этот самый момент — расчёт платежа по вашим реальным ставкам — и вы получите клиента, которого конкуренты отправляют на статичную страницу с калькулятором.
Проблема: Статичные калькуляторы не учитывают ваши реальные ставки, не собирают контакты и не отвечают на следующий вопрос. Клиент уходит на сайт-агрегатор, и вы его больше не увидите.
5.1×
Больше квалифицированных лидов
-64%
Время до первого расчёта
31%
Записываются на встречу с консультантом
Оповещения о мошенничестве и блокировка карты
Промежуток между подозрительной операцией и реакцией клиента решает, потеряете вы деньги или нет. Mind-e пишет клиенту в WhatsApp в ту же секунду, когда ваша система помечает транзакцию, и позволяет одним касанием подтвердить операцию или заблокировать карту.
Проблема: Оповещения о мошенничестве по SMS или email часами остаются непрочитанными. Пока клиент перезвонит, картой успевают воспользоваться снова — и убыток уже зафиксирован.
< 60 с
Медианное время реакции
-73%
Потери от мошенничества
89%
Оповещений, на которые клиент отреагировал
Сценарий реакции на мошенничество
Запускается вашей антифрод-системой
Подозрительная операция помечена
Ваша антифрод-система отправляет вебхук
Клиенту приходит сообщение в WhatsApp
Детали операции — на его языке
Ответ одним касанием
«Это был я» или «Заблокировать карту»
Карта блокируется мгновенно
API-вызов к вашей карточной платформе
Процесс онбординга
Идентификация клиента
Имя, дата рождения и адрес проживания собираются прямо в диалоге и проверяются на месте.
Загрузка документов
Удостоверение личности и подтверждение адреса загружаются в чат и проверяются на читаемость ещё до отправки.
Запрос на верификацию
API-вызов запускает проверку у вашего KYC/AML-провайдера и возвращает результат прямо в диалог.
Счёт открыт
Чистые заявки проходят автоматически; до человека доходят только по-настоящему нестандартные случаи.
KYC и онбординг клиентов
Онбординг — то место, где новые клиенты сдаются. Mind-e проводит их через проверку личности, загрузку документов и верификацию в формате обычного диалога: собирает ровно то, что требует комплаенс, проверяет данные на лету и передаёт человеку только по-настоящему спорные случаи.
Проблема: Открытие счёта часто бросают на полпути, потому что процесс превращается в длинную и непонятную анкету. Каждое лишнее поле снижает конверсию, но комплаенс не позволяет убрать ни одного.
2.8×
Доля завершённых заявок
-51%
Время на открытие счёта
94%
Документов принято с первого раза
И это только начало
Каждый из этих примеров — сценарий, который можно собрать в Mind-e: без кода и без задачи для разработчиков.
Приём спорных операций по карте
Соберите транзакцию, причину и подтверждения — и заявка на оспаривание откроется автоматически.
Подбор вкладов и накоплений
Подберите клиенту подходящий продукт по цели, сроку и сумме.
Запись в отделение
Найдите ближайшее отделение, проверьте свободные слоты консультанта и запишите клиента прямо в диалоге.
Помощь с платежами и переводами
Проведите клиента через переводы, автоплатежи и разбор неудавшихся операций.
Курсы валют и переводы
Покажите актуальный курс и комиссии, а затем передайте клиента в ваш процесс перевода.
Обратная связь и NPS
Собирайте структурированную обратную связь после каждого решённого вопроса и передавайте недовольных клиентов человеку.
Почему банки переходят на ИИ-агентов
Что меняется, когда рутинные банковские диалоги обрабатываются мгновенно, точно и в привычном клиенту канале.
Ниже стоимость обращения
Рутинные вопросы решаются без оператора
Среднее время ответа
Против ожидания в контакт-центре, которое измеряется минутами
Больше заполненных заявок
Предварительный скоринг снимает барьер «а мне одобрят?»
Потери от мошенничества
Клиент реагирует на подозрительную операцию меньше чем за минуту
Обращений закрыто полностью
Операторы освобождаются для случаев, где нужно решение человека
Всегда на связи
В каждом канале, которым уже пользуются ваши клиенты