Превратите каждого посетителя в покупателя с помощью ИИ-агентов, обученных на вашем каталоге
Создавайте ИИ-агентов, которые рекомендуют товары, возвращают брошенные корзины, обрабатывают заказы и отвечают на вопросы о продуктах — на сайте, в WhatsApp, Instagram и не только. Без единой строчки кода.
Помощник магазина
Мне нужны кроссовки для трейлраннинга, бюджет около $120
5 способов, которыми Mind-e меняет e-commerce
От поиска товара до поддержки после покупки — вот как интернет-магазины используют Mind-e, чтобы повышать конверсию, снижать затраты на поддержку и радовать клиентов на каждом шаге.
Агент рекомендаций товаров
Клиенты, растерявшиеся от изобилия выбора, уходят из магазина. Mind-e превращает весь ваш каталог в диалогового консультанта, который понимает предпочтения и подбирает идеальные товары — как личный шопер, доступный круглосуточно и в любом канале.
Проблема: 76% онлайн-покупателей теряются в изобилии товаров. Без подсказки они уходят. Средняя конверсия в e-commerce — всего 3.1%.
4×
Рост конверсии
26%
Рост выручки
35%
Продаж Amazon — от ИИ-рекомендаций
Клиент спрашивает
Посетитель описывает, что ему нужно, обычными словами — на сайте, в WhatsApp или Instagram.
Агент ищет по каталогу
RAG находит подходящие товары в загруженном каталоге, характеристиках и отзывах.
Персональная подборка
Визуальный сценарий ветвится по бюджету, размеру и предпочтениям, сужая выбор.
Действие в один клик
Умные кнопки позволяют мгновенно добавить товар в корзину, сравнить его или задать уточняющий вопрос.
Поток возврата корзины
Визуальный сценарий • Автоматически
Обнаружена брошенная корзина
Триггер вебхука • 2 товара • $189.00
Задержка: ждать 1 час
Затем отправить напоминание в WhatsApp
Отправить персональное напоминание
«Привет! Ваш TrailBlazer Pro всё ещё ждёт 👟»
Через 24 ч: отправить скидку 10%
Промокод COMEBACK10 • Умная кнопка → Оформление заказа
Агент возврата брошенных корзин
70% корзин остаются брошенными. Mind-e автоматически фиксирует это через вебхук, выдерживает стратегическую паузу с помощью узлов задержки и отправляет персональное напоминание в WhatsApp — где сообщения открывают в 98% случаев против 20% у email.
Проблема: Интернет-магазины теряют $18 млрд в год из-за брошенных корзин. У email-рассылок открываемость всего 5–10%. Большинство корзин так и не возвращаются.
35%
Корзин возвращено
98%
Открываемость в WhatsApp
10×
ROI за считаные месяцы
Агент отслеживания заказов и возвратов
«Где мой заказ?» — это 20% всех обращений в поддержку интернет-магазинов. Mind-e подключается к API служб доставки и системы управления заказами, чтобы мгновенно давать точные ответы, и полностью ведёт возврат без участия оператора.
Проблема: Вопросы «где мой заказ» (WISMO) перегружают поддержку, особенно в пик распродаж. Каждое обращение стоит $6–$15, если его обрабатывает человек.
93%
Запросов решается автоматически
30%
Снижение затрат на поддержку
24/7
Мгновенные ответы
Отслеживание заказов в реальном времени
Узлы вызова API подключаются к вашей службе доставки. Клиент спрашивает «Где мой заказ?» и мгновенно получает статус со ссылкой для отслеживания.
Возвраты в режиме самообслуживания
Визуальные сценарии ведут клиента по всему процессу: причина → проверка права на возврат → генерация накладной → подтверждение возврата средств. Оператор не нужен.
Рекомендации по обмену
Когда клиент начинает оформлять возврат, агент с помощью RAG предлагает другой размер или альтернативный товар — превращая возврат в обмен.
Аналитика возвратов
Аналитика Mind-e показывает, почему товары возвращают чаще всего, и помогает исправить размерные таблицы или описания.
Агент-консультант по размеру и посадке
Возвраты из-за размера ежегодно обходятся ритейлерам в миллиарды. Mind-e создаёт диалогового консультанта, обученного на ваших размерных таблицах, гайдах по посадке и отзывах покупателей, — он помогает подобрать идеальный размер ещё до покупки.
Проблема: 30% возвратов одежды в онлайне связаны с неверным размером. Каждый возврат стоит $10–$20 на доставку и обработку, а 60% покупателей говорят, что покупали бы больше, будь размеры понятнее.
50%
Меньше возвратов из-за размера
23%
Рост конверсии
$10–20
Экономия на каждом предотвращённом возврате
Консультант по размеру
Обучен на ваших данных о посадке
Агент ответов на вопросы о товарах
У клиентов есть вопросы до покупки — о материалах, совместимости, доставке, гарантии. RAG-движок Mind-e загружает всю вашу базу знаний о товарах и отвечает на любой вопрос мгновенно, точно и голосом вашего бренда.
Проблема: 53% покупателей отказываются от покупки, потому что не находят ответов на свои вопросы. Поддержка тонет в однотипных обращениях, которые можно автоматизировать.
80%
Запросов решается автоматически
95%+
Точность ответов
40%
Снижение числа обращений
Обучите агента на
Вопросы, на которые ответит ваш агент
Ещё больше способов применить Mind-e
Пять сценариев выше — только начало. Вот ещё идеи, которые e-commerce бренды каждый день воплощают на Mind-e.
Анонс флеш-распродаж
Заранее уведомляйте подписавшихся клиентов о флеш-распродажах в WhatsApp — со ссылкой на покупку в один клик. Открываемость 98% против 20% у email-рассылок.
Оповещение о снижении цены в избранном
Когда товар из списка желаний дешевеет или попадает на распродажу, агент сам пишет клиенту и даёт кнопку прямого перехода к оформлению.
Агент лояльности и бонусов
Клиенты проверяют баланс баллов, обменивают их на награды и открывают персональные предложения — прямо в диалоге, в любом канале.
Сбор отзывов после покупки
После подтверждения доставки агент просит оставить короткий отзыв прямо в диалоге — заполняемость в 3× выше, чем у email-запросов.
Агент гарантии и поддержки
Клиенты регистрируют товары, проверяют статус гарантии и оформляют обращения в диалоге — без тикетов, без ожидания на линии, без раздражения.
Агент кросс-продаж и апсейла
После покупки агент предлагает сопутствующие товары, опираясь на историю заказов и знание каталога. Повышает средний доход с клиента на 20–30%.
Что ИИ-агенты дают e-commerce
Это не гипотетические прогнозы. Это реальные результаты интернет-магазинов, которые уже используют ИИ-агентов.
Конверсия с ИИ-агентами
против 3.1% в среднем по отрасли — рост в 4 раза
Брошенных корзин возвращено
через напоминания в WhatsApp с открываемостью 98%
Рост выручки от ИИ-рекомендаций
Одни только рекомендации приносят Amazon 35% продаж
Меньше возвратов из-за размера
ИИ-консультанты по размеру устраняют причину №1 возвратов одежды
Обращений в поддержку решается автоматически
Вопросы о товарах, статус заказа, возвраты — обрабатываются мгновенно
Вопросов «где мой заказ» решается без людей
«Где мой заказ?» — главный источник обращений, закрыт