はじめに
この利用規約（「規約」）は、Mind-e（「当社」）が提供するMind-eプラットフォーム、ウェブサイト、および関連するすべてのサービス（総称して「サービス」）へのアクセスおよび利用を規定します。アカウントを作成するか、サービスを利用することにより、お客様はこの規約に拘束されることに同意します。
組織を代表してサービスを利用する場合、お客様はその組織をこの規約に拘束する権限を有することを表明し保証します。
利用資格
サービスをご利用いただくには、以下の条件を満たす必要があります：
- 16歳以上であること
- 拘束力のある契約を締結する法的能力を有すること
- 適用法によりサービスの利用を禁止されていないこと
- 正確かつ完全な登録情報を提供すること
アカウント
お客様はアカウントのセキュリティおよびアカウント下で行われるすべての活動に対して責任を負います。
- ログイン情報を機密に保ち、他者と共有しないこと
- 不正アクセスまたはセキュリティ侵害を直ちに当社に通知すること
- 当社はこの規約に違反するアカウントを一時停止または終了する権利を留保します
- お客様のアカウントを通じてアップロードされたすべてのコンテンツおよび実行されたアクションに対して、お客様が責任を負います
サービスの利用
Mind-eは、インテリジェントなエージェントを構築、トレーニング、カスタマイズ、デプロイできるAI搭載プラットフォームを提供します。この規約に従い、当社はお客様にサービスを利用するための限定的、非独占的、譲渡不可、取消可能なライセンスを付与します。
サービスの利用目的：
- AIエージェントのナレッジベースを構築するためにドキュメント、ウェブサイト、テキストをアップロードすること
- 対応チャネル全体でAIエージェントを設定、カスタマイズ、デプロイすること
- 会話フロー、フォーム、アクション、インテグレーションを作成すること
- エージェントのアナリティクス、チャット履歴、パフォーマンスデータにアクセスすること
適正使用
お客様は、合法的な目的でのみ、この規約に従ってサービスを利用することに同意します。以下のような方法でサービスを利用してはなりません：
- 適用される地方、国、または国際法規に違反する行為
- 第三者の知的財産権、プライバシー、その他の権利を侵害する行為
- マルウェア、スパム、有害または欺瞞的なコンテンツを配布する行為
- 当社のシステム、他のユーザーのアカウント、または接続されたネットワークへの不正アクセスを試みる行為
- 暴力、ハラスメント、ヘイトスピーチ、違法行為に関連するコンテンツを生成、促進、助長する行為
- 個人または団体を偽装する、または所属を偽る行為
- サービスの正常な機能に過負荷、妨害、干渉する行為
- 当社の書面による同意なく、サービスを第三者に再販、サブライセンス、またはアクセスを提供する行為
コンテンツと知的財産
お客様のコンテンツはお客様のものです。当社はお客様がMind-eにアップロードしたデータ、ドキュメント、素材の所有権を主張しません。
お客様のコンテンツ
- アップロードしたコンテンツのすべての所有権はお客様が保持します
- サービスを提供するためにのみ、お客様のコンテンツを処理、保存、インデックスする限定的なライセンスを当社に付与します
- すべてのコンテンツをアップロードおよび使用する権利を有していることについて、お客様が責任を負います
- お客様のコンテンツはAIモデルのトレーニング、ファインチューニング、改善に使用されることはありません
当社の知的財産
- Mind-eプラットフォーム、ブランディング、デザイン、コード、および関連するすべての素材は当社が所有し、知的財産法により保護されています
- 当社プラットフォームのいかなる部分も、コピー、改変、配布、リバースエンジニアリングすることはできません
- 当社の名称、ロゴ、商標は事前の書面による許可なく使用できません
支払いとサブスクリプション
サービスの特定の機能には有料サブスクリプションが必要です。有料プランに登録することにより、以下に同意します：
- サブスクリプション料金は、選択したプランに基づき定期的に（月額または年額で）前払いで請求されます
- すべての料金は、適用法で義務付けられた場合または返金ポリシーに記載されている場合を除き、返金不可です
- 当社は次の請求サイクルの少なくとも30日前に通知した上で、料金を変更する権利を留保します
- 支払いが失敗した場合、残高が解決されるまで有料機能へのアクセスを一時停止する場合があります
- ダッシュボードからいつでもサブスクリプションのアップグレード、ダウングレード、キャンセルが可能です
- キャンセルは現在の請求期間の終了時に有効となります — 期間の途中での日割り返金は行いません
サードパーティサービス
当社のサービスは、AIモデルプロバイダー（OpenAI、Anthropic、Googleなど）、メッセージングプラットフォーム、決済処理業者などのサードパーティサービスと統合または依存する場合があります。
- サードパーティサービスの利用には、それぞれの利用規約とプライバシーポリシーが適用されます
- 当社はサードパーティサービスの可用性、正確性、コンテンツについて責任を負いません
- サードパーティとの統合への中断のないアクセスを保証するものではありません
- サードパーティAIプロバイダーと共有されるデータは、エージェントのクエリ処理に必要な範囲に限定されます
免責事項
サービスは「現状のまま」および「利用可能な状態」で提供されます。法律で許容される最大限の範囲において、商品性、特定目的への適合性、非侵害の黙示的保証を含む、明示的または黙示的なすべての保証を否認します。
当社は以下を保証しません：
- サービスが中断なく、エラーなく、完全に安全であること
- AI生成の回答が正確、完全、またはお客様の用途に適していること
- サービスがお客様のすべての特定要件を満たすこと
- 欠陥やエラーが特定の期間内に修正されること
責任の制限
適用法で許容される最大限の範囲において、Mind-eおよびその役員、取締役、従業員、代理人は、サービスの利用に起因するまたは関連する、利益、データ、ビジネス機会、信用の喪失を含むがこれに限定されない、間接的、付随的、特別、結果的、懲罰的な損害について責任を負いません。
この規約またはサービスに起因するまたは関連する請求に対する当社の総合的な累積責任は、請求に先立つ12ヶ月間にお客様が当社に支払った金額を超えないものとします。
終了
いずれの当事者もいつでもこの規約を終了できます。
- ダッシュボードまたはサポートへの連絡により、いつでもアカウントを閉鎖できます
- この規約に違反した場合、不正行為を行った場合、または他のユーザーやプラットフォームにリスクをもたらす場合、当社はアクセスを一時停止または終了する場合があります
- 終了時にサービスを利用する権利は直ちに終了します
- 終了後30日間はエクスポートのためにデータを保持し、その後完全に削除されます
- 知的財産、免責事項、責任制限など、その性質上終了後も存続すべき条項は引き続き有効です
準拠法
この規約は、Mind-eが運営する法域の法律に準拠し、同法律に従って解釈されるものとし、法の抵触に関する規定は適用されません。この規約またはサービスに起因する紛争は、まず誠実な交渉により解決するものとし、解決されない場合は、拘束力のある仲裁または当該法域の適切な裁判所を通じて解決されます。
規約の変更
当社はこの規約を随時更新する場合があります。重要な変更を行った場合、ウェブサイトに更新された規約を掲載し、「最終更新日」を更新することでお知らせします。変更が掲載された後もサービスを継続してご利用いただくことで、改訂された規約に同意したものとみなされます。更新された規約に同意いただけない場合は、サービスの利用を中止してください。